Az elszámolás felülvizsgálata [II. rész]

Cikksorozatunk előző részében a fogyasztói kölcsönszerződések tisztességtelen kikötései (árfolyamrés, egyoldalú kamatemelések) kapcsán a bankok számára jogszabályban előírt elszámolással kapcsolatos felülvizsgálati eljárás első lépcsőjét, a panaszeljárást mutattuk be. Mai cikkünkben a felülvizsgálat következő lépcsőfokával, a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásával foglalkozunk.

Az elszámolás helyességének megállapítása sok időt és türelmet igényel

Fontos kiemelni, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület elszámolás felülvizsgálatával kapcsolatos eljárásának minden esetben előfeltétele a pénzügyi intézménynél (banknál) emelt panasz és annak a bank általi elutasítása.

A panasz elutasítása esetén a fogyasztónak – ha a panaszban foglaltakat továbbra is fenntartja – a bank álláspontjának kézbesítésétől számított 30 napon belül van lehetősége a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezni. Akadályoztatás esetén a határidő az akadály megszűnésétől számított 30 nap, azonban ebben az esetben sincsen helye eljárás indításának a bank álláspontjának kézbesítéstől számított 6 hónapon túl. Erre a bank panaszválaszában köteles felhívni a fogyasztó figyelmét, és köteles tájékoztatni a fogyasztót…