Híres kísérletek – Az emberi kapcsolatok fontossága

Érzékelhetjük, hogy a kisebb, specifikusabb csoportokban könnyebb az együttműködés, és hatékonyabb a munkamorál – de miért van ez?

Volt egy kísérletsorozat az 1920-as években az Egyesült Államokban, Chicago közelében, amely alapjaiban
változtatott a munkahelyek atmoszféráján. A Western Electric hawthorne-i üzemében olyan reformok kezdődtek
meg, amelyek a munkavégzés hatékonyságának kezdetben megmagyarázhatatlan javulását okozták.
Az első csoportoknál a fényviszonyok megváltoztatásával kísérleteztek, és az eredmények igencsak meglepték
az üzem vezetőit. A munkacsoportok teljesítménye folyamatosan javult attól függetlenül, hogy a fényviszonyokon
rontottak-e vagy javítottak.

A munkaminőség állandó növekedése csak akkor állt meg, amikor már nem lehetett látni, de addig a fényerő nem bírt rá befolyással. A kontrollcsoportnál pedig nem is változtattak semmit a fényerőn, mégis minden dolgozó eredményessége javulásnak indult. Ekkor döbbentek rá a kísérletvezetők arra, hogy a világításon kívül valami más is lehet a háttérben, a magyarázatok megkereséséhez pedig a Harvard Business School kutatóját, Elton Mayót hívták segítségül.

(Teljes cikk: upszi.hu; Szerző: Németh Anna)